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一個幸福之家的體系密碼

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一個幸福之家的體系密碼

發布日期:2019-01-25 作者: 點擊:

這是一個幸福的四口之家,丈夫,妻子,兒子和女兒。

丈夫在一家公司工作為客戶經理,他的妻子成了全職妻子,因為他的兩個孩子還在學校里。

這個幸福家庭的主要政策是:兒童健康成長,學業成功(5.2.1制定質量政策)。總體目標是兒童的健康指數和學業成績,子目標是學習保障和健康保障的投入率等(6.2.1質量目標)。

雖然丈夫的收入很高,但她的妻子花了很多時間努力確保在維持家庭可持續發展的同時實現投資目標:

妻子分析了家庭產生的每月開支,如家庭生活費、子女上學費用(包括各種輔導課程)、汽車貸款、住房貸款等。(4.1內部環境分析);

妻子還分析了家庭外的其他支出,如丈夫的補償金、人際關系(紅白喜慶事件)、物價上漲的影響等緊急情況(4.1外部環境分析);

妻子考慮到孩子們正在成長,并很好地照顧丈夫的身體。畢竟,他是家庭的支柱(4.2了解有關各方的需要和期望),為了控制家庭收支平衡,確保生活質量,妻子精心計算,制定消費計劃,生活費控制在每月5000元,子女上學費用控制在2000元以內,汽車貸款和住房貸款需要每月固定支出5000元(6.2質量目標和他們的計劃實現);為了應付家庭以外的開支,我們還認為,每當我們的孩子有暑假時,他們總是想要一個四口之家去旅行。2了解當事人的需要和期望),所以妻子每月準備5000元的應急資金。處理意外支出(6.1應對風險和機會的措施)。

妻子退房后,她丈夫打電話給我。"夫人,我的主,我想讓一些同事今晚回來吃晚飯。你這么認為嗎?"(接收客戶電話訂單)

妻子:“當然,有幾個人,你什么時候吃什么樣的食物”(8.2.1客戶溝通<詢問客戶要求)

丈夫:“五個人,七點回來,拿點酒,點任何東西”(8.2.1b)

妻子:“啤酒還是白葡萄酒或紅酒?”(8.2.1客戶溝通(詢問客戶要求)

丈夫:“在家里的五糧液瓶上,準備另一顆老金威,12顆****種子”(8.2.1客戶溝通)

妻子:“好的。然后我要一些蔥、一鍋排骨湯、一只烤鵝、油炸肉、牛肉和豬肉耳朵,還有一些小菜。”(8.2.1客戶交流)

丈夫:"好的,你安排好,記住,牛肉要去南門"李燒臘"(8.2.1客戶溝通C(客戶反饋)

妻子:“好的,沒問題,”妻子立即寫下。(8.2.3產品和服務要求的評估)

他的妻子打開冰箱,看了看晚上做飯的原料。她有半只雞和三只老金威,所以她去市場買了。

與此相反(8.4.1a供應商選擇),經選擇(8.4.2d產品驗證)后,將原料帶回家,將菜肴放置好(8.5.4保護),將購買的葡萄酒取出放在冰箱中開始烹飪。

妻子看了看湯,發現時間太長,爐子不夠(家里只有一個爐子),于是給龍鳳瓦罐湯打了個電話,讓他們在7點鐘送一份南瓜綠豆肋湯(8.4外包過程、產品和服務控制)。

在做飯之前,妻子突然想起丈夫在該省有更多的同事,于是她打電話給丈夫:

妻子:“你不吃辣嗎”(8.4.1客戶溝通b訂單信息確認和修改確認)

丈夫:“是的,他們都能吃辛辣的食物。”

剛打電話給我丈夫,我就接到女兒的電話:

女兒:“媽媽,我想帶兩個同學回家吃飯,請幫我準備!”(另一命令)

媽媽:“就在晚上,爸爸和幾個同事一起過來吃飯?”(8.2.1客戶溝通b<inquiry order processing>)

女兒:“沒問題”

妻子正要做飯時,接到兒子打來的電話:

兒子:"媽媽,我想讓一些同學今晚回來吃晚飯,好嗎?"(另一訂單)

媽媽:“不,兒子,你爸爸會帶他的同事回來,你姐姐會帶他的同學去吃飯。那么,晚上和同學一起吃麥當勞怎么樣?(8.2.1客戶溝通B取消客戶訂單)

在拒絕兒子之后,妻子開始做飯,把米飯放在電飯鍋里,開始洗,切,炒。(8.1操作計劃和控制-“工藝設計和實施”)

我發現宮保雞已經很久沒有做了,所以我忘了,于是我叫了“四川菜365”(8.5.1a生產和服務供應控制<可以得到書面信息)。然后,炸花生,炒蘑菇,混合了歐萊爾粉,非常忙。我嘗了一塊(8.6種產品和服務發布(滿足驗證要求),感覺很好,所以平底鍋(產品交付)。

這時,丈夫、女兒和客人都一起回家了,大家都坐下開始吃飯。丈夫吃了一塊宮保雞丁(8.6產品和服務已放行,以滿足驗證要求)。他發現宮保雞丁不夠熟,咕噥了一句(8.2.1c客戶溝通<客戶反饋)。然后他讓妻子回到鍋里(8.7控制不合格的產量)。這時,他的丈夫和同事吃了一塊,圓庭嘗了一口:“是的,這味道不錯,嫂子。”我們一起吃吧。(8.7不合格品的控制d<讓步接收授權>。

妻子急忙解釋道:“估計時間不夠,(9.1.3分析和評價)下次一定要注意再長一點(10.1a改進),請慢慢使用。”……。

丈夫同事:"姐夫好貿易,這是我吃過的最好的飯"(最終達到客戶滿意度)。

當每個人都吃飽喝足并送走客人后,疲憊的妻子收拾好了(7.1.4c過程運行環境<衛生)。她對丈夫說:“近幾個月來,在家的客人的頻率一直很高。你看,家里是否應該更換煤氣灶,對客人來說還不夠(7.1.3b基礎設施<設備)。如有必要,應邀請一名小時工(7.1.2人員<設備)。此外,你需要更多的錢來補貼你的家庭。

丈夫:“好吧,由你來管理家庭。”(5.3職位,組織的責任和權威)

結論:一切追求質量,始終體現管理,幸福的家庭是相似的,她的所有跑步都是在ISO9001:2015的框架內,有序的。


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關鍵詞:ISO9001,質量管理體系認證,9000

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