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薦讀︱GB/T19001-2016關于質量目標及其實現的策劃的理解

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薦讀︱GB/T19001-2016關于質量目標及其實現的策劃的理解

發布日期:2018-12-14 作者: 點擊:

目的和意圖

對質量目標的建立及其實現的策劃,有助于組織在達成目標方面的一致性。組織需在過程或各職能級別中設立適宜的質量目標,以確保企業戰略和質量方針的實施以及目標的可行性。

理解與實施要點

1.質量目標的建立

(1)質量目標要有針對性、具體化、可測量,對此標準簡明易懂地提出了明確的要求,即在策劃質量目標實現時,組織應確定:

——要做什么;

——所需資源;

——由誰負責;

——何時完成;

——如何評價結果。

(2)組織內設置的具有不同權限、承擔不同職責和任務的部門、項目、崗位等,都有各自相應的過程,且每一過程有其預期實現的目標。這些目標會以不同的形式表現出來,包括顯性或隱性的存在于組織的過程中。

(3)建立質量目標時通常可采用平衡計分卡、關鍵績效指標KPI等方法,另外遵循設定有效目標的 SMART原則,也有助于質量目標的建立。

(4)在組織管理的較高層次上,質量目標可能較為復雜,應在考慮了與組織總體績效管理銜接的基礎上,通過各過程職能、部門及相關層次質量目標的建立或分解,使其質量目標的建立更加具有其針對性。

2.質量目標的實施及管理

(1)實現質量目標是組織經營管理活動中的核心任務之一。只有當經過精心策劃并確定下來的各類目標都處于有效的實施之中、總體的實現趨勢向好時,組織的總體戰略目標才能趨于實現。

(2)由于質量目標的實現與組織的經營管理密切相關,所以需要整體考慮。如:新產品的研發、新技術的利用、各類規范的更迭都將貫穿于組織的質量管理活動之中,質量目標的實施應與之具有較好的結合性。

(3)管理的終極目標是實現利益最大化。在對質量目標的管理中,組織應以實用、有效、高效為原則,使得組織對質量目標的管理在復雜與簡單、多層級與單層級、長期與短期等方面做出明智的選擇和有效的管理。

(4)通過績效評價可對質量目標實現情況進行測量及趨勢分析。在本標準的“9績效評價”中,對組織監視、測量、分析和評價活動提出了明確的要求

一一需要監視和測量什么?

一一需要用什么方法進行監視、測量、分析和評價,以確保結果有效?

一一何時實施監視和測量?

——何時對監視和測量的結果進行分析和評價?

標準的9.1.3條款還對于組織應如何利用分析和評價結果提出了要求。


本文網址:http://www.xalczq.com/news/441.html

關鍵詞:濟南ISO9001認證,濟南ISO22000認證,濟南HACCP認證

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